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海外酒店实施“茶攻略” 中国游客专属服务

本文摘要:不仅是喜达屋,希尔顿在全球数十家酒店推展针对服务中国客人的培训项目。

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不仅是喜达屋,希尔顿在全球数十家酒店推展针对服务中国客人的培训项目。  “我们早已开始在房间里放进了煮水的茶壶,让中国游客在国外旅行时,能泡上一杯钟爱的绿茶。”6月7日,在财富全球论坛一场为题“中国游客”的辩论中,喜达屋酒店集团总裁兼首席执行官陈盛福回应,在其旗下的豪华酒店里,这两年发售了更加多的为中国游客打算的“专属服务”,还包括获取茶壶、拖鞋,以及米粥、面条,并大量雇用不会谈汉语的接线员和现场翻译成。

“中式专属”的背后,是强势兴起、不容忽视的中国出境游市场。来自中国旅游研究院的数据表明,2012年,中国以8318万人次的海外游客、1020亿美元的旅游消费沦为世界仅次于的旅游开支国和旅游客源国。中国游客强劲的购买力和日益理性的消费市场需求,也给全球的航空、酒店、休闲娱乐以及奢侈品等涉及从业者,带给新的挑战。

  不仅是喜达屋,希尔顿在全球数十家酒店推展针对服务中国客人的培训项目;万豪伯爵酒店还把具有“4”的房间号码更名,以照料中国人外出图吉利的心理。“过去十年中,国人出境旅游人次维持着年均将近 20%的增长速度。”在携程网继续执行总监兼任首席执行官范敏显然,“年长的中国游客讨厌大量用于互联网和社交媒体,传统酒店业的营销模式尚待调整。

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”  作为全球仅次于的饭店及娱乐休闲娱乐集团之一,喜达屋早已开始追求。“我们把10%的市场营销投放到网上,还开办了中文微博,必要与终端客户交流,目前网上预约量跟线下的预约量基本持平。


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